遇到操作问题，按步骤自己就能处理完

登录之后看侧边轨道的快捷区，账户栏入口就在那里。窄屏设备先点顶部横条展开抽屉，再找同一个位置。进去以后页面顶部会显示当前账号，先看清自己登的是哪一个，再动手改。

• 桌面端：左侧轨道 → 快捷区 → 账户栏
• 移动端：顶部横条 → 展开抽屉 → 账户栏
• 搜索框也可以直接输入“账户栏”跳过去

完成后会看到页面顶部显示当前登录的手机号或邮箱。

账户栏第一组就是注册信息。点开对应字段右侧的编辑按钮，输入新内容后保存即可。手机号与邮箱涉及登录，改动时需要一次验证码确认。

• 昵称可以直接改，保存后立即显示在新位置
• 改手机号或邮箱时，验证码会发到新的号码或邮箱
• 同一个邮箱只能绑定一个账号，换绑前先解绑旧的

完成后会看到字段旁的状态点由灰转青蓝，新填的内容立刻显示出来。

第二组是偏好设置。界面语言、打开首页时默认进入的分类、列表每屏显示多少条，这三项只改变你自己的浏览方式。调完记得点一次保存，右上角会弹出保存成功的小提示。

• 语言切换后整个界面的文案会跟着变
• 默认分类决定你从首页进入时先落在哪一栏
• 列表条数在 10、20、30 之间选，窄屏建议选 10

完成后会看到刷新页面，设置仍然停在刚才选的那一项上。

登录框同时认手机号和邮箱。手机号不要带区号前缀，邮箱前后不要留空格，密码区分大小写，注意输入法是不是停在全角状态。

• 手机号：11 位数字，不加 +86 或 0
• 邮箱：完整地址，包括 @ 后面的域名
• 密码：区分大小写与全半角

判断标准输入框下方不再出现格式提示，说明写法没问题。

有时是浏览器里存着旧的登录状态，和新会话打架。先退出，清掉本站的缓存与 Cookie，再重新登录一次。更快的办法是打开一个无痕窗口试。

• 无痕窗口能进去 → 问题在本地缓存，清掉即可
• 无痕窗口也进不去 → 继续看第三步
• 换手机热点再试一次，可以排除当前网络的问题

判断标准无痕窗口一次登录成功，就不用再折腾密码。

如果密码确实记不清了，登录页下方有找回入口。按提示验证绑定过的手机号或邮箱，设置一个新密码，再用它登录。新密码设置完成后，旧密码同时失效。

• 找回入口位置：登录页 → 密码登录 → 下方文字链
• 验证会发到你在账户栏绑定的手机号或邮箱
• 新密码建议和之前完全不同，避免继续踩同一个坑

判断标准新密码能顺利登录，旧密码提示已失效。

前三步都试过还是进不去，先别反复输密码。公告区第二条固定放的是问鼎娱乐老用户登录异常的处理进展，涉及哪些账号、当前卡在哪一步、预计什么时候恢复，都写在那里。

• 入口位置：侧边轨道 → 公告区 → 列表第二项
• 公告里没有你的情况 → 从联系我们页提交，附上账号与试过的步骤
• 账户类问题优先走站内消息设置提交，进度会跟着公告一起更新

判断标准公告中的处理范围覆盖到你的账号，按上面的说明等待或重新登录即可。

消息设置是账户栏里的子页面。桌面端在账户栏左下角的快捷入口，移动端在抽屉底部。侧边轨道的快捷区也放了一个直达链接，图上标记的位置点一下就到了。

• 桌面端：账户栏 → 左下角 → 消息设置
• 移动端：顶部横条 → 抽屉 → 底部消息设置
• 页面上方会显示当前账号，用来区分是你自己的设置

完成后会看到页面标题写着「消息设置」，下面按提醒类型分成几组。

额度变动排在最上面一组。开关默认处于关闭位置，左边的状态点是灰色，表示当前不会给你推送额度提醒。这一栏同时显示上一次什么时候改动过。

• 灰点 = 关闭，青蓝点 = 开启
• 关闭状态下不会产生任何额度相关消息
• 同一个开关只管额度变动，不影响其他类型的通知

判断标准状态点是灰色，说明提醒确实处于关闭中。

点一下开关就完成订阅，不需要额外提交。开启后状态点从灰变青蓝，同一行右侧会记下开启的时间。以后想停掉，再点一次开关，立刻生效。

• 开启：状态点变青蓝，下一次额度变化时你会收到站内消息
• 关闭：状态点回到灰色，已经排队但还没发出的提醒会被取消
• 换设备登录后，开关状态跟着账号走，不用重新设置

完成后会看到状态点变成青蓝色，右侧出现刚刚的开启时间。

小屏兼容问题反馈统一收在每页底部那条常驻的横向细条上。它不随页面滚动消失，点右侧的反馈按钮就能展开。在哪一页出的问题，就在哪一页提交，页面地址会自动带上。

• 位置：每个页面最底部的横向细条
• 操作：点条带右侧的反馈按钮 → 展开填写区
• 如果条带本身也点不动，退回联系我们页留个言

完成后会看到条带向上展开，露出三个输入项和提交按钮。

这三项决定了能不能一次定位到问题。设备宽度写像素值，常见的是 320、360、375、390；页面地址通常已经自动带上，确认一下就行；复现步骤写清从哪一步开始出现错位。

• 设备宽度：手机浏览器「关于本机」里能看到，直接抄数字
• 页面地址：例如 /tutorial/，确认没有填成别的页
• 复现步骤：打开教程列表 → 向下滑到第三条 → 右侧标签被挤出屏幕
• 截图不是必须的，但文字写清顺序比截图更管用

完成后会看到提交后条带上出现一行提交成功的提示，短时间内不会重复提交。

页面宽度低于 360px 时会自动启用简化布局：并列内容改成上下排列，导航收进抽屉，图片按容器宽度等比缩放。它能让内容先读得下去，但错位本身还得靠上面的反馈来修。

• 触发条件：视口宽度低于 360px 自动生效
• 表现：正文不再横向溢出，表格换成可横向滑动的容器
• 反馈入口不变，仍然在每页底部的横向细条上

判断标准把窗口缩到 320px 宽，正文不再需要左右拖动才能读完。